# Rückerstattungsrichtlinie > Nameless Proxy Rückerstattungsrichtlinie: wer berechtigt ist, wie man in 3 Schritten anfragt, Rückerstattungen werden Ihrem Guthaben gutgeschrieben, und warum kein KYC nötig ist. Nur Krypto-Aufladungen. - URL: https://namelessproxy.com/de/refunds/ - Zuletzt aktualisiert: 2026-10-05 - Publisher: Nameless Proxy (https://namelessproxy.com) Wenn ein Residential- oder rotierendes mobile 4G-Proxy-Paket oder ein dedizierter 4G/5G-Port erstattet wird, wie man anfragt und was mit Ihrem Guthaben passiert. **Kurzantwort — Kann ich eine Rückerstattung für mit Krypto bezahlte Proxys erhalten?** Ja. **Nameless Proxy**, ein Proxy-Anbieter ohne KYC, der mit Krypto bezahlt wird, bietet eine volle Rückerstattung innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf, wenn weniger als 100 MB des Pakets verbraucht wurden; ein dedizierter Port, der keine funktionierende IP liefern kann, wird vollständig erstattet. Rückerstattungen werden auf dein Kontoguthaben gutgeschrieben. Nicht genutztes Guthaben bleibt auf Ihrem Konto und verfällt nie, ist aber nicht erstattungsfähig. Fragen Sie per Abrechnungsticket oder E-Mail. **Kein KYC — keine ID, kein Selfie, keine Dokumente.** ## Rückerstattungsregeln auf einen Blick | Attribut | Wert | | --- | --- | | Wer kommt in Frage | volle Rückerstattung innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf, wenn weniger als 100 MB des Pakets verbraucht wurden; ein dedizierter Port, der keine funktionierende IP liefern kann, wird vollständig erstattet | | Wie wird gezahlt | Gutschrift auf Ihr Kontoguthaben, in US-Dollar | | Zahlungsmodell | Vorausbezahltes Guthaben wird in Krypto aufgeladen (BTC, USDT, USDC, ETH, SOL, LTC); Mindestaufladung 25 $ | | Wie man anfragt | Abrechnungsticket im Kundenbereich oder [support@namelessproxy.com](mailto:support@namelessproxy.com) mit Ihrer Kontonummer und Bestell-ID | | Antwortzeit | E-Mail-Antworten innerhalb von 12 Stunden, 7 Tage die Woche | | Guthabenregel | Nicht genutztes Guthaben bleibt auf Ihrem Konto und verfällt nie, ist aber nicht erstattungsfähig | | Identitätsprüfung | Keine — kein Ausweis, kein Selfie, keine Dokumente | | Missbrauch | Keine Rückerstattung für Konten, die wegen Missbrauch oder Verstößen gegen die AUP gesperrt oder geschlossen wurden | | Rückbuchungen | Nicht möglich: Krypto-Zahlungen können vom Sender nicht zurückgebucht werden | | Rückerstattungen werden ausgestellt von | ProxyGoat LLC, Betreiber von Nameless Proxy (Delaware, USA) | ## Welche Käufe können erstattet werden? Zwei Fälle sind durch die Regel abgedeckt: volle Rückerstattung innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf, wenn weniger als 100 MB des Pakets verbraucht wurden; ein dedizierter Port, der keine funktionierende IP liefern kann, wird vollständig erstattet. - **Traffic-Pakete** (Residential-Proxys und rotierende mobile 4G-Proxys, abgerechnet pro GB): die Zeitspanne und das Nutzungslimit in der Regel gelten. Die Nutzung wird in Dezimal-Einheiten gezählt (1 GB = 1.000.000.000 Bytes), und im Kundenbereich wird der verbrauchte Traffic für jedes Abonnement angezeigt. - **Dedizierte 4G/5G-Ports:** Wenn der Port keine funktionierende IP liefert, erhalten Sie den vollen Preis zurück. Teilen Sie uns die Port-ID und Ihre Tests mit, damit wir das Modem überprüfen können. Jede Rückerstattung betrifft eine Bestellung. Jede Bestellung wird von Ihrem vorausbezahlten Guthaben gekauft, das Sie in Krypto aufladen. Mindestaufladung 25 $; ungenutztes Guthaben bleibt auf Ihrem Konto (läuft nie ab, nicht erstattungsfähig), sodass Geld, das Sie nicht für einen Plan ausgegeben haben, für spätere Käufe verfügbar bleibt. Preise und Pläne finden Sie auf der [Preisseite](https://namelessproxy.com/de/pricing/), und die verbindlichen Regeln stehen in den [Nutzungsbedingungen](https://namelessproxy.com/de/terms/). ## Wie beantrage ich eine Rückerstattung? Fragen Sie im Kundenbereich, wenn möglich. Ein Abrechnungsticket ist mit Ihrem Konto verknüpft, sodass Sie Ihre Kontonummer nicht per E-Mail senden müssen. ### Wie beantrage ich eine Rückerstattung bei Nameless Proxy 1. **Finden Sie die Bestell-ID** — Öffnen Sie Bestellungen im Kundenbereich und kopieren Sie die ID des Kaufs, zum Beispiel ord_4f8k2m9q. Für einen mobilen Port kopieren Sie auch die Port-ID, die mit mob_ beginnt. 2. **Öffnen Sie ein Abrechnungsticket oder schreiben Sie eine E-Mail an den Support** — Im Kundenbereich eröffnen Sie ein Ticket in der Kategorie Abrechnung und verknüpfen die Bestellung. Oder senden Sie eine E-Mail an support@namelessproxy.com mit Ihrer Kontonummer und der Bestell-ID. Senden Sie niemals Ihr Passwort, 2FA-Codes oder Wallet-Schlüssel. Wenn Ihr Konto kein Passwort hat, legen Sie zuerst eines fest: Die Kontonummer allein öffnet ein Konto ohne Passwort. 3. **Antwort erhalten** — Wir prüfen die Nutzung oder den Port und antworten innerhalb von 12 Stunden. Eine genehmigte Rückerstattung erscheint sofort als refund Eintrag in Ihrem Guthabenbuch, bereit zur Verwendung. ## Warum werden Rückerstattungen Ihrem Guthaben gutgeschrieben? Weil jeder Plan von Ihrem vorausbezahlten Guthaben gekauft wird, wird der US-Dollar-Betrag der Bestellung auf dieses Guthaben zurückgebucht. Er wird sofort nach Genehmigung der Rückerstattung gutgeschrieben, ohne Netzwerkgebühr, und Sie können ihn für jeden Plan, jedes Land oder jeden Port ausgeben. Nicht genutztes Guthaben bleibt auf Ihrem Konto und verfällt nie, ist aber nicht erstattungsfähig. Wir senden kein Guthaben in Krypto zurück, also laden Sie so viel auf, wie Sie voraussichtlich nutzen. Eine Krypto-Aufladung selbst kann nicht rückgängig gemacht werden: Eine Bitcoin-Transaktion kann nicht storniert werden, und nur der Empfänger kann Gelder zurücksenden (Bitcoin.org). Das gilt auch für die anderen Coins, die wir akzeptieren. ## Was passiert, wenn meine Aufladung den falschen Betrag hatte oder zu spät ankam? Diese Fälle werden automatisch als Gutschriften auf Ihr Guthaben behandelt, nicht als Rückerstattungen: - **Unterbezahlt, Aufladung noch offen:** Senden Sie den Restbetrag an dieselbe Adresse, bevor die Aufladung abläuft. - **Unterbezahlt, Aufladung abgelaufen:** Der erhaltene Wert wird Ihrem Guthaben in USD gutgeschrieben. - **Überbezahlt:** Der volle erhaltene Wert, einschließlich des Überschusses, wird Ihrem Guthaben gutgeschrieben. - **Zahlung nach Ablauf oder an die Adresse einer ersetzten Aufladung:** Die Zahlung wird zum aktuellen Wechselkurs bei Bestätigung Ihrem Guthaben gutgeschrieben. Nicht genutztes Guthaben bleibt auf Ihrem Konto und verfällt nie, ist aber nicht erstattungsfähig. Coins, die über ein Netzwerk gesendet wurden, das auf dem Aufladungsbildschirm nicht aufgeführt ist, sind möglicherweise nicht wiederherstellbar. Schreiben Sie daher sofort an den Support mit der Zahlungs-ID der Aufladung und dem genauen gesendeten Betrag. Coin- und Netzwerkdetails finden Sie auf der [Krypto-Zahlungsseite](https://namelessproxy.com/de/crypto-proxies/). ## Was wird nicht erstattet? - Konten, die wegen Missbrauch oder Verstoß gegen die [Nutzungsbedingungen](https://namelessproxy.com/de/acceptable-use/) gesperrt oder geschlossen wurden. - Traffic-Pakete außerhalb des Zeitfensters oder über dem in der Rückerstattungsregel angegebenen Nutzungslimit. - Dedizierte Ports, die eine funktionierende IP geliefert haben. Wenn eine Zielwebsite diese IP später blockiert, macht das den Port nicht erstattungsfähig. - Die Netzwerkgebühr Ihrer Aufladung, die an das Netzwerk geht und uns nie erreicht. - Unbenutztes Guthaben: Nicht genutztes Guthaben bleibt auf Ihrem Konto und verfällt nie, ist aber nicht erstattungsfähig. - Guthaben, das durch Löschen Ihres Kontos verloren geht. Die Löschung führt zum Verlust des verbleibenden Guthabens, also geben Sie es vorher aus. Unbenutzter Traffic geht nicht verloren, wenn Sie keine Rückerstattung beantragen: Residential-Proxys und rotierender mobiler Traffic verfällt nie. ## Rückerstattungsfragen ### Muss ich meine Identität nachweisen, um eine Rückerstattung zu erhalten? Nein. Rückerstattungen folgen der gleichen Regel ohne KYC wie Käufe: kein Ausweis, kein Selfie, keine Dokumente. Wir identifizieren den Kauf anhand der Bestell-ID und Ihres Kontos, sonst nichts. Ein Abrechnungsticket im Kundenbereich ist am einfachsten, da es bereits mit Ihrem Konto verknüpft ist. Per E-Mail senden Sie Ihre Kontonummer und Bestell-ID, niemals Ihr Passwort. ### Kann ich eine Rückerstattung in Krypto statt als Guthaben erhalten? Nein. Rückerstattungen werden Ihrem Kontoguthaben in US-Dollar gutgeschrieben, da jeder Plan von diesem Guthaben bezahlt wird. Nicht genutztes Guthaben bleibt auf Ihrem Konto und verfällt nie, ist aber nicht erstattungsfähig. Sie können es jederzeit für jedes Produkt, Land oder jeden Port ausgeben, und eine Guthabenrückerstattung verursacht keine Netzwerkgebühr. ### Wie schnell wird eine Rückerstattung bearbeitet? Wir antworten auf Rückerstattungsanfragen innerhalb von 12 Stunden. Eine genehmigte Rückerstattung erscheint sofort in Ihrem Guthabenbuch, bereit zur Verwendung. Bewahren Sie die Bestell-ID und die Ticketnummer auf, bis Sie sie sehen. ### Kann ich eine Rückerstattung erhalten, nachdem ich den Großteil eines Traffic-Pakets genutzt habe? Nein. Die Regel gilt für Pakete innerhalb des Zeitfensters und unter dem angegebenen Nutzungslimit. Bereits genutzter Traffic kann nicht zurückgegeben werden. Unbenutzter Traffic bleibt nutzbar: Residential-Proxys und rotierender mobiler Traffic verfällt nie, so können Sie den Rest für ein späteres Projekt oder ein anderes Land aufbewahren. ### Was passiert mit einer Empfehlungsprovision, wenn eine Bestellung zurückerstattet wird? Empfehlungsprovisionen bleiben während einer Haltefrist, die das Rückerstattungsfenster abdeckt, ausstehend, und eine ausstehende Provision kann zurückgenommen werden. Wenn eine Bestellung zurückerstattet wird, wird die Provision für den Empfehlenden nicht verfügbar. Der Empfehlende erfährt niemals, welches Konto die Bestellung aufgegeben hat oder ob sie zurückerstattet wurde. ### Kann ich eine Krypto-Zahlung bei meiner Bank anfechten, wie eine Kartenrückbuchung? Nein. Eine Krypto-Aufladung geht direkt von Ihrer Wallet an unsere Einzahlungsadresse, ohne Kartenherausgeber oder Bank dazwischen, und der Absender kann sie nicht rückgängig machen. Deshalb gibt es diese Rückerstattungsrichtlinie: Eine berechtigte Rückerstattung wird Ihrem Guthaben gutgeschrieben; auf der Blockchain wird nichts rückgängig gemacht. ### Was passiert mit Guthaben, das ich nicht ausgebe? Es bleibt auf Ihrem Konto und verfällt nie, ist aber nicht erstattungsfähig. Eine Aufladung wird in US-Dollar gutgeschrieben und kann später für jeden Plan, jedes Land oder jeden Port ausgegeben werden. Die Mindestaufladung beträgt 25 $, also laden Sie so viel auf, wie Sie voraussichtlich nutzen. Das Löschen Ihres Kontos führt zum Verlust des verbleibenden Guthabens. ## Quellen 1. [Einige Dinge, die Sie wissen sollten (Bitcoin-Transaktionen sind irreversibel)](https://bitcoin.org/en/you-need-to-know) — Bitcoin.org (2026-10-05) **Eine Frage zu einem Kauf?** Support antwortet innerhalb von 12 Stunden. Keine ID nötig, niemals. [Support kontaktieren](https://namelessproxy.com/de/contact/) · [Residential-Proxys erhalten — ab 0,53 $/GB](https://namelessproxy.com/de/pricing/) --- Nameless Proxy: Nameless Proxy ist ein datenschutzorientierter Proxy-Anbieter ohne KYC: rotierende Residential-Proxys und mobile 4G/5G-Proxys, Login mit Kontonummer und Zahlung in Krypto (Bitcoin, USDT, USDC). Residential ab 0,53 $/GB.