# 联系 Nameless Proxy

> 联系 Nameless Proxy，这家无需 KYC、支持加密货币支付的代理提供商：发送邮件至 support@namelessproxy.com，回复12小时内。仅限书面支持。

- URL: https://namelessproxy.com/zh/contact/
- 最后更新: 2026-10-05
- Publisher: Nameless Proxy (https://namelessproxy.com)

只需发送邮件或通过仪表盘提交工单。我们从不要求身份证明，也从不索要密码。

**快速答案 — 如何联系 Nameless Proxy 支持？**

发送邮件至 **support@namelessproxy.com** 或在仪表盘中提交工单。**Nameless Proxy** 会以英语回复12小时内。滥用举报和法律请求请发至 abuse@namelessproxy.com，也会得到回复作为优先事项。作为一家无需 KYC、支持加密货币支付的代理提供商，我们从不要求身份证、自拍或任何文件，也不会索要密码。没有电话支持。团队自2019年起从事代理业务；Nameless Proxy 由 ProxyGoat LLC，特拉华州有限责任公司（美国） 运营。

## 联系方式

| 属性 | 值 |
| --- | --- |
| 支持邮箱 | support@namelessproxy.com |
| 仪表盘工单 | 类别：账单、技术、账户、滥用、其他 |
| 支持回复时间 | 电子邮件回复时间为12小时内，全年7天服务 |
| 滥用和法律请求 | abuse@namelessproxy.com · 回复 作为优先事项 |
| 语言 | 英语 |
| 不提供 | 电话支持 |
| 我们从不要求 | 身份证件、自拍、密码、双因素验证码、API 密钥、钱包助记词 |
| 运营商 | ProxyGoat LLC（Delaware，美国） |

## 我应该写哪个地址？

除滥用和法律请求外，所有问题请使用支持邮箱，滥用和法律请求请发往滥用处理中心。仪表盘工单会直接发送给与邮箱相同的团队，并且已关联您的账户。

| 您的问题 | 写信至 | 提示 |
| --- | --- | --- |
| 充值未到账、已过期或金额错误 | support@namelessproxy.com 或提交 *账单* 工单 | 请提供充值的支付 ID（`inv_…`）、币种、网络和准确的充值金额 |
| 设置问题、错误、国家选择错误、请求响应慢 | support@namelessproxy.com 或提交 *技术* 工单 | 请先查看[快速入门指南](https://namelessproxy.com/zh/guides/quick-start/)] |
| 登录、密码、双因素认证、账户删除 | support@namelessproxy.com 或提交 *账户* 工单 | 如果未保存邮箱，账户号无法找回 |
| 退款申请 | support@namelessproxy.com | 请提供订单 ID（`ord_…`）；退款规则见[退款页面](https://namelessproxy.com/zh/refunds/)] |
| 来自我们IP的滥用行为 | abuse@namelessproxy.com | 请提供IP、带时区的时间、目标和日志；详见[举报滥用](https://namelessproxy.com/zh/abuse/)] |
| 执法或法律请求 | abuse@namelessproxy.com | 请参阅[举报滥用](https://namelessproxy.com/zh/abuse/)]及[隐私政策](https://namelessproxy.com/zh/privacy/)] |
| 购买前的问题 | support@namelessproxy.com | 无需账户 |

## 支持请求中应包含哪些内容？

请提供我们定位问题所需的信息，但不要包含可解锁您账户的信息：

- **您的账户号**（16位数字），或者直接从仪表盘打开工单，我们即可知道账户。
- **订单 ID 或充值支付 ID**（`ord_…`，`inv_…`），账单问题请提供币种、网络和准确充值金额。
- **问题发生的时间，带时区**，以及目标主机名。
- **错误信息**：HTTP 状态码（例如 407）、API 返回的错误码，或去除密码后的 `curl -v` 输出。
- **您的代理用户名格式**，例如 `USERNAME-country-{cc}-city-{city}-session-{id}-ttl-{minutes}`，但绝不提供密码。

**请在发送账户号前先在仪表盘设置密码。**没有密码时，仅凭账户号即可登录。双因素认证（TOTP）则增加第二道安全防护。

## Nameless Proxy 支持团队绝不会索要什么？

支持团队绝不会索要：

- 身份证件、自拍照或任何其他身份证明文件；
- 您的密码、双因素认证代码或双因素恢复代码；
- API 密钥秘密或代理密码；
- 钱包助记词或私钥；
- 通过邮件或聊天发送的付款地址。

付款地址仅显示在您仪表盘内的充值页面。如果有人以我们名义索要上述任何信息，请勿理会，并将信息转发至 abuse@namelessproxy.com。

## 是否提供电话支持？

不提供。Nameless Proxy 通过邮件和仪表盘工单支持客户。我们的官方联系方式均列于本页；请警惕任何其他使用我们名义的账户，并优先在此核实。

书面支持有助于双方保留沟通记录，也能防止冒充，因为我们的回复均来自 namelessproxy.com 邮箱或显示在您的仪表盘内。

## 我多久能收到回复？

支持回复请见 12小时内，滥用举报台回复请见 作为优先事项。许多设置问题可以通过文档更快解决：[快速入门指南](https://namelessproxy.com/zh/guides/quick-start/)涵盖凭证、端口和目标设置，[常见问题](https://namelessproxy.com/zh/faq/)涵盖支付、KYC 和退款。遇到影响所有用户的问题，先查看[状态页面](https://namelessproxy.com/zh/status/)。

## 联系 Nameless Proxy：常见问题

### Nameless Proxy 支持会要求我验证身份吗？

不会。无论消费金额多少，我们从不要求提供身份证、自拍或任何文件。我们通过账号、订单或支付 ID 以及充值的准确金额来查找您的账户。如果有人以我们名义要求您提供身份证，请举报至 abuse@namelessproxy.com。

### 我丢失了账号，支持能帮我找回吗？

只有当您在账号中保存了邮箱时才可以。此时，恢复表单会将账号发送到该邮箱。没有邮箱，支持无法确认账号归属，因为我们不保存姓名或身份证信息。请将您的16位账号保存在密码管理器中。

### 支持会用英语以外的语言回复吗？

支持以英语工作。您可以通过翻译工具用其他语言书写。请保持句子简短，准确复制 ID、命令和错误代码。我们的回复为英语，以确保技术术语、命令和错误代码清晰无歧义。

### 有客服电话或办公地址吗？

没有电话支持。Nameless Proxy 由ProxyGoat LLC运营，是一家Delaware有限责任公司（美国）；法律信息见我们的服务条款。有关账户、支付或设置问题请发邮件至 support@namelessproxy.com，滥用或法律请求请发 abuse@namelessproxy.com。

**准备好无需繁琐手续购买了吗？** 选择套餐，用加密货币支付并连接。无需 KYC。 [获取住宅代理 — 低至 US$0.53/GB](https://namelessproxy.com/zh/pricing/) · [快速入门指南](https://namelessproxy.com/zh/guides/quick-start/)

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Nameless Proxy: Nameless Proxy 是一家隐私优先、无需 KYC 的代理提供商：轮换住宅代理和 4G/5G 移动代理，账号编号登录，支持加密货币支付（Bitcoin、USDT、USDC）。住宅代理起价 US$0.53/GB。