# 退款政策

> Nameless Proxy退款政策：谁符合条件，如何三步申请，退款计入余额，以及为何无需 KYC。仅限加密货币充值。

- URL: https://namelessproxy.com/zh/refunds/
- 最后更新: 2026-10-05
- Publisher: Nameless Proxy (https://namelessproxy.com)

住宅代理、旋转移动套餐或专用4G/5G端口退款时的申请方式及余额处理。

**快速答案 — 加密货币支付的代理可以退款吗？**

可以。**Nameless Proxy**，一家无需 KYC 的加密货币支付代理商，提供购买后 24 小时内，如果套餐使用量低于 100 MB，可全额退款；无法提供可用 IP 的专用端口可全额退款。退款计入到您的账户余额。未使用的余额将保留在您的账户中且永不过期，但不可退款。通过账单工单或邮件申请。**无需 KYC — 无需身份证、自拍或证件。**

## 退款规则一览

| 属性 | 值 |
| --- | --- |
| 谁符合条件 | 购买后 24 小时内，如果套餐使用量低于 100 MB，可全额退款；无法提供可用 IP 的专用端口可全额退款 |
| 如何支付 | 以美元计入您的账户余额 |
| 支付模式 | 预付余额通过加密货币充值（BTC, USDT, USDC, ETH, SOL, LTC）；最低充值额为US$25 |
| 如何申请 | 在客户端区域提交账单工单，或发送邮件至[support@namelessproxy.com](mailto:support@namelessproxy.com)，附上您的账户号和订单ID |
| 回复时间 | 电子邮件回复时间为12小时内，全年7天服务 |
| 余额规则 | 未使用的余额将保留在您的账户中且永不过期，但不可退款 |
| 身份验证 | 无需 — 无需身份证，无需自拍，无需文件 |
| 滥用 | 因滥用或违反可接受使用政策（AUP）而被暂停或关闭的账户不予退款 |
| 拒付 | 不可能：加密货币支付无法由发送方撤销 |
| 退款由 | ProxyGoat LLC，Nameless Proxy 的运营商（Delaware，美国） |

## 哪些购买可以退款？

规则涵盖两种情况：购买后 24 小时内，如果套餐使用量低于 100 MB，可全额退款；无法提供可用 IP 的专用端口可全额退款。

- **流量包**（住宅代理和旋转4G移动代理，按GB计费）：规则中规定了时间窗口和使用限制。使用量以十进制单位计算（1 GB = 1,000,000,000 字节），客户区显示每个订阅的流量使用情况。
- **专用4G/5G端口：**如果端口无法提供可用IP，您将获得全额退款。请告诉我们端口ID和您测试的内容，以便我们检查调制解调器。

每次退款针对一个订单。所有订单均从您的预付余额购买，您通过加密货币充值。最低充值US$25；未使用余额保留在您的账户中（永不过期，不可退款），因此未用于套餐的资金可用于以后购买。价格和套餐详情见[定价页面](https://namelessproxy.com/zh/pricing/)，相关规则见[服务条款](https://namelessproxy.com/zh/terms/)。

## 如何申请退款？

如果可以，请在客户区申请。账单工单与您的账户关联，因此无需通过电子邮件发送账户号码。

### 如何向 Nameless Proxy 申请退款

1. **找到订单ID** — 在客户区打开订单，复制购买的ID，例如ord_4f8k2m9q。对于移动端口，还需复制以mob_开头的端口ID。
2. **打开账单工单或发送邮件给支持** — 在客户区打开账单类别的工单并关联订单。或者发送邮件至support@namelessproxy.com，附上您的账户号码和订单ID。切勿发送密码、双因素认证代码或钱包密钥。如果您的账户没有密码，请先设置密码：仅凭账户号码即可打开无密码账户。
3. **获取答复** — 我们会检查使用情况或端口并回复12小时内。批准的退款会立即以refund条目形式记入您的余额账本，可直接使用。

## 为什么退款会记入您的余额？

因为所有套餐均从您的预付余额购买，退款会将订单的美元金额返还至该余额。退款一经批准即刻记入，无网络费用，您可用于任何套餐、国家或端口。

未使用的余额将保留在您的账户中且永不过期，但不可退款。我们不将余额以加密货币形式返还，因此请充值您预计使用的金额。

加密货币充值本身无法撤销：比特币交易无法撤销，只有接收方可以返还资金（Bitcoin.org）。我们支持的其他币种亦同理。

## 如果我的充值金额错误或到账延迟怎么办？

这些情况会自动作为余额信用处理，而非退款：

- **充值不足，充值仍有效：**请在充值过期前将剩余金额发送至同一地址。
- **充值不足，充值已过期：**收到的金额以美元计入您的余额。
- **充值超额：**收到的全部金额（含多余部分）计入余额。
- **过期后付款，或支付至已替换充值地址：**付款按确认时的汇率计入余额。

未使用的余额将保留在您的账户中且永不过期，但不可退款。如果您通过充值界面未列出的网络发送币，可能无法追回，请立即联系支持，提供充值支付ID和准确金额。币种及网络详情见[加密货币支付页面](https://namelessproxy.com/zh/crypto-proxies/)。

## 哪些情况不予退款？

- 因滥用或违反[可接受使用政策](https://namelessproxy.com/zh/acceptable-use/)而被暂停或关闭的账户。
- 超出退款规则中规定的时间窗口或使用限制的流量包。
- 已提供可用IP的专用端口。目标网站后续屏蔽该IP不影响端口退款资格。
- 您充值时产生的网络费用，该费用支付给网络，不会返还给我们。
- 未使用余额：未使用的余额将保留在您的账户中且永不过期，但不可退款。
- 删除账户导致的余额丢失。删除账户会没收剩余余额，请先使用完毕。

未申请退款时，未使用的住宅代理和旋转移动代理流量不会丢失永不过期。

## 退款相关问题

### 我需要证明身份才能退款吗？

不需要。退款遵循与购买相同的无需 KYC 规则：无需身份证、无需自拍、无需任何文件。我们通过订单 ID 和您的账户来识别购买，别无其他。客户区的账单工单最方便，因为它已经关联到您的账户。通过邮件发送您的账户号码和订单 ID，切勿发送密码。

### 我可以选择用加密货币退款而不是余额吗？

不可以。退款会以美元计入您的账户余额，因为所有套餐均从该余额支付。未使用的余额将保留在您的账户中且永不过期，但不可退款。您可以随时将余额用于任何产品、国家或端口，余额退款无需支付网络费用。

### 退款处理速度有多快？

我们会在12小时内内回复退款请求。批准的退款会立即显示在您的余额账本中，可直接使用。请保留订单 ID 和工单号，直到看到退款到账。

### 使用了大部分流量包后还能退款吗？

不能。规则适用于时间窗口内且未超过使用限制的流量包。已使用的流量不可退还。未使用的流量仍可使用：住宅代理和旋转 4G 移动代理永不过期，您可以将剩余流量留作后续项目或其他国家使用。

### 订单退款后推荐佣金怎么办？

推荐佣金会在退款期内保持待定状态，待定佣金可能会被撤销。订单退款后，其佣金不会发放给推荐人。推荐人永远不会知道是哪个账户下的订单，也不会知道订单是否退款。

### 我可以像银行卡退款那样对加密货币支付发起争议吗？

不可以。加密货币充值直接从您的钱包发送到我们的充值地址，中间没有发卡行或银行，发送方无法撤销交易。这就是本退款政策存在的原因：符合条件的退款会计入您的余额；区块链上不会有任何逆转。

### 未使用的余额怎么办？

余额会保留在您的账户中且永不过期，但不可退款。充值以美元计入，可用于以后购买任何套餐、国家或端口。最低充值金额为US$25，请根据预期使用量充值。删除账户将没收剩余余额。

## 来源

1. [您需要知道的一些事项（比特币交易不可逆）](https://bitcoin.org/en/you-need-to-know) — Bitcoin.org (2026-10-05)

**关于购买有疑问？** 客服会在12小时内回复。永远不需要身份证明。 [联系支持](https://namelessproxy.com/zh/contact/) · [获取住宅代理 — 低至 US$0.53/GB](https://namelessproxy.com/zh/pricing/)

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Nameless Proxy: Nameless Proxy 是一家隐私优先、无需 KYC 的代理提供商：轮换住宅代理和 4G/5G 移动代理，账号编号登录，支持加密货币支付（Bitcoin、USDT、USDC）。住宅代理起价 US$0.53/GB。