Nameless Proxy 服务状态

事件和维护如何公告？

在此页面及仪表板横幅中公告。每条事件记录包含：

• UTC 时间的开始时间；
• 受影响的组件及相关国家、运营商或币种；
• 对客户的影响；
• 处理进展更新及解决时间。

计划维护会在开始前发布（如可预见）。产品和价格变更不算事件，发布在changelog]。

为什么此页面没有正常运行时间百分比？

因为正常运行时间需要有测量历史、方法和周期，而本页面从 2026 年 10 月 5 日开始记录。我们不会显示无人测量的绿色“所有系统正常”徽章或百分比。

我们的服务还依赖合作网络和移动运营商。单个住宅代理 IP 离线是正常现象，不算事件；网关或整个国家的中断才算。发布可用性数据时，本页面会说明测量方式和周期。

什么不算事件？

某些错误是预期行为，不是故障：

• 会话粘滞提前结束。 住宅设备可能在会话 TTL 前离线，您的软件应处理新 IP。
• 目标网站阻止或限速。 取决于目标、请求速率和设置。
• 轮换返回相同 IP。 运营商共享地址池，偶尔会发生。
• 轮换时出现 429。 每个移动端口每 30 秒允许一次轮换；请等待Retry-After头信息中指定时间。
• 目标被封锁。 银行、支付、政府门户、加密交易账户页面和 SMTP 端口被我们的可接受使用政策]封锁。
• 充值等待确认。 充值在充值界面显示的网络确认后到账。

如何报告问题？

发送邮件至 [email protected] 或在仪表板开具技术工单。我们会12小时内回复。请提供：

• 问题发生时间及时区；
• 产品类型（住宅代理、专用端口或轮换移动）及国家、城市或运营商；
• 具体错误，或去除密码的curl -v输出；
• 充值请提供支付 ID、币种、网络及准确金额。

写信前，请先查阅快速入门指南]中的故障排查表，涵盖常见错误如 407、超时和错误国家出口。