联系 Nameless Proxy

支持请求中应包含哪些内容？

请提供我们定位问题所需的信息，但不要包含可解锁您账户的信息：

• 您的账户号（16位数字），或者直接从仪表盘打开工单，我们即可知道账户。
• 订单 ID 或充值支付 ID（ord_…，inv_…），账单问题请提供币种、网络和准确充值金额。
• 问题发生的时间，带时区，以及目标主机名。
• 错误信息：HTTP 状态码（例如 407）、API 返回的错误码，或去除密码后的 curl -v 输出。
• 您的代理用户名格式，例如 USERNAME-country-{cc}-city-{city}-session-{id}-ttl-{minutes}，但绝不提供密码。

请在发送账户号前先在仪表盘设置密码。没有密码时，仅凭账户号即可登录。双因素认证（TOTP）则增加第二道安全防护。

Nameless Proxy 支持团队绝不会索要什么？

支持团队绝不会索要：

• 身份证件、自拍照或任何其他身份证明文件；
• 您的密码、双因素认证代码或双因素恢复代码；
• API 密钥秘密或代理密码；
• 钱包助记词或私钥；
• 通过邮件或聊天发送的付款地址。

付款地址仅显示在您仪表盘内的充值页面。如果有人以我们名义索要上述任何信息，请勿理会，并将信息转发至 [email protected]。

是否提供电话支持？

不提供。Nameless Proxy 通过邮件和仪表盘工单支持客户。我们的官方联系方式均列于本页；请警惕任何其他使用我们名义的账户，并优先在此核实。

书面支持有助于双方保留沟通记录，也能防止冒充，因为我们的回复均来自 namelessproxy.com 邮箱或显示在您的仪表盘内。

我多久能收到回复？

支持回复请见 12小时内，滥用举报台回复请见 作为优先事项。许多设置问题可以通过文档更快解决：快速入门指南涵盖凭证、端口和目标设置，常见问题涵盖支付、KYC 和退款。遇到影响所有用户的问题，先查看状态页面。