Kurzantwort
Wie kontaktiere ich den Support von Nameless Proxy?
E-Mail an [email protected] oder Ticket im Dashboard öffnen. Nameless Proxy antwortet innerhalb von 12 Stunden, auf Englisch. Abuse-Meldungen und rechtliche Anfragen gehen an [email protected], ebenfalls beantwortet mit Priorität. Als no-KYC Residential Proxy-Anbieter mit Krypto-Zahlung fragen wir nie nach Ausweis, Selfie oder Dokumenten und niemals nach Ihrem Passwort. Es gibt keine Telefon-Hotline. Das Team ist seit 2019 im Residential-Proxys-Geschäft; Nameless Proxy wird betrieben von ProxyGoat LLC, eine Delaware Limited Liability Company (USA).
Kontaktdaten
| Support-E-Mail | [email protected] |
|---|---|
| Dashboard-Tickets | Kategorien: Abrechnung, technisch, Konto, Abuse, Sonstiges |
| Antwortzeit Support | E-Mail-Antworten innerhalb von 12 Stunden, 7 Tage die Woche |
| Missbrauchs- und Rechtsanfragen | [email protected] · Antwort mit Priorität |
| Sprache | Englisch |
| Nicht angeboten | Telefon-Support |
| Wir fragen niemals nach | Ausweisdokumenten, Selfies, Passwörtern, 2FA-Codes, API-Schlüsseln, Wallet-Seed-Phrasen |
| Betreiber | ProxyGoat LLC (Delaware, USA) |
An welche Adresse soll ich schreiben?
Nutzen Sie den Support für alles außer Missbrauchs- und Rechtsanfragen, die an den Abuse-Desk gehen. Ein Dashboard-Ticket erreicht dasselbe Team wie E-Mails und ist bereits mit Ihrem Konto verknüpft.
| Ihre Frage | Schreiben an | Tipp |
|---|---|---|
| Aufladung nicht gutgeschrieben, abgelaufen oder falscher Betrag | [email protected] oder ein Billing-Ticket | Fügen Sie die Zahlungs-ID der Aufladung (inv_…), die Coin, das Netzwerk und den genauen gesendeten Betrag bei |
| Einrichtung, Fehler, falsches Land, langsame Anfragen | [email protected] oder ein Technisches Ticket | Prüfen Sie zuerst die Schnellstartanleitung |
| Login, Passwort, 2FA, Kontolöschung | [email protected] oder ein Account-Ticket | Eine Kontonummer kann nicht wiederhergestellt werden, wenn keine E-Mail gespeichert wurde |
| Rückerstattungsanfrage | [email protected] | Fügen Sie die Bestell-ID (ord_…) bei; Regeln auf der Rückerstattungsseite |
| Missbrauch von einer unserer Residential-Proxys | [email protected] | IP, Zeit mit Zeitzone, Ziel und Logs; siehe Missbrauch melden |
| Anfrage von Strafverfolgungsbehörden oder rechtliche Anfrage | [email protected] | Siehe Missbrauch melden und die Datenschutzrichtlinie |
| Frage vor dem Kauf | [email protected] | Kein Konto erforderlich |
Was sollte ich in einer Support-Anfrage angeben?
Geben Sie nur das an, was wir brauchen, um das Problem zu finden, und nichts, was Ihr Konto entsperrt:
- Ihre Kontonummer (16 Ziffern) oder öffnen Sie das Ticket direkt im Dashboard, damit wir das Konto bereits kennen.
- Die Bestell-ID oder die Zahlungs-ID der Aufladung (
ord_…,inv_…) bei Abrechnungsfragen, plus die Coin, das Netzwerk und den genauen Betrag der Aufladung. - Die Zeit des Problems mit Zeitzone und den Ziel-Hostname.
- Der Fehler: den HTTP-Status (z. B. 407), den Fehlercode aus der API oder
curl -vAusgabe mit entferntem Passwort. - Ihr Proxy-Benutzernamenformat, z. B.
USERNAME-country-{cc}-city-{city}-session-{id}-ttl-{minutes}, aber niemals das Passwort.
Legen Sie im Dashboard ein Passwort fest, bevor Sie Ihre Kontonummer per E-Mail senden. Ohne Passwort reicht die Kontonummer allein zum Einloggen. Die Zwei-Faktor-Authentifizierung (TOTP) fügt eine zweite Sicherheitsebene hinzu.
Worauf wird der Nameless Proxy Support niemals bestehen?
Der Support wird Sie niemals nach Folgendem fragen:
- einem Ausweisdokument, einem Selfie oder anderen Identitätsnachweisen;
- Ihrem Passwort, einem 2FA-Code oder einem 2FA-Wiederherstellungscode;
- einem API-Schlüssel-Geheimnis oder einem Proxy-Passwort;
- einer Wallet-Seed-Phrase oder einem privaten Schlüssel;
- einer Zahlung an eine per E-Mail oder Chat gesendete Adresse.
Zahlungsadressen erscheinen nur auf dem Aufladebildschirm in Ihrem Dashboard. Wenn jemand in unserem Namen eines dieser Dinge verlangt, sind wir es nicht. Leiten Sie die Nachricht an [email protected] weiter.
Bieten Sie telefonischen Support an?
Nein. Nameless Proxy unterstützt Kunden per E-Mail und Dashboard-Tickets. Unsere offiziellen Kontaktkanäle sind die auf dieser Seite aufgeführten; behandeln Sie andere Accounts, die unseren Namen verwenden, mit Vorsicht und prüfen Sie sie zuerst hier.
Schriftlicher Support hält fest, was vereinbart wurde, für Sie und für uns. Außerdem erschwert es Identitätsdiebstahl, da unsere Antworten von namelessproxy.com-Adressen kommen oder im Dashboard erscheinen.
Wie schnell erhalte ich eine Antwort?
Support antwortet innerhalb von 12 Stunden, und das Abuse-Team antwortet mit Priorität. Viele Einrichtungsfragen werden schneller durch die Dokumentation beantwortet: der Schnellstart-Guide behandelt Zugangsdaten, Ports und Zielauswahl, und die FAQ behandelt Zahlungen, KYC und Rückerstattungen. Bei einem Problem, das alle Kunden betrifft, prüfen Sie zuerst die Statusseite.
Kontaktaufnahme mit Nameless Proxy: FAQ
Wird der Nameless Proxy Support mich auffordern, meine Identität zu verifizieren?
Nein. Wir fragen niemals nach Ausweis, Selfie oder Dokumenten, weder im Support noch sonst irgendwo, egal wie hoch der Betrag ist. Um Ihr Konto zu finden, verwenden wir die Kontonummer, die Bestell- oder Zahlungs-ID und bei Aufladungen den genauen gesendeten Betrag. Wenn jemand in unserem Namen nach Ausweis fragt, melden Sie es an [email protected].
Ich habe meine Kontonummer verloren. Kann der Support sie wiederherstellen?
Nur wenn Sie eine E-Mail im Konto gespeichert haben. In diesem Fall sendet das Wiederherstellungsformular die Nummer an diese Adresse. Ohne E-Mail kann der Support nicht bestätigen, dass ein Konto Ihnen gehört, da wir keine Namen oder Ausweise prüfen. Speichern Sie Ihre 16-stellige Nummer in einem Passwortmanager.
Antwortet der Support auch in anderen Sprachen als Englisch?
Der Support arbeitet auf Englisch. Sie können über ein Übersetzungstool in einer anderen Sprache schreiben. Halten Sie Sätze kurz und kopieren Sie IDs, Befehle und Fehlercodes genau so, wie sie erscheinen. Unsere Antworten sind auf Englisch, damit technische Begriffe, Befehle und Fehlercodes eindeutig bleiben.
Gibt es eine Telefonnummer oder eine Büroadresse?
Es gibt keinen telefonischen Support. Nameless Proxy wird von ProxyGoat LLC betrieben, einer Delaware Limited Liability Company (USA); die rechtlichen Details finden Sie in unseren Nutzungsbedingungen. Schreiben Sie bei Fragen zu Konto, Zahlungen oder Einrichtung an [email protected] und bei Missbrauch oder rechtlichen Anfragen an [email protected].
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