Hızlı cevap
Nameless Proxy destek ile nasıl iletişime geçerim?
E-posta gönderin [email protected] veya kontrol panelinde bilet açın. Nameless Proxy İngilizce olarak 12 saat içinde yanıt verir. İhlal raporları ve yasal talepler [email protected] adresine gider, onlar da Öncelikli olarak ile yanıtlanır. KYC olmadan ve kripto ile ödenen bir proxy sağlayıcısı olarak, asla kimlik, selfie veya belge istemeyiz, şifrenizi de asla istemeyiz. Telefon hattı yoktur. Ekip 2019'dan beri proxy işinde; Nameless Proxy, ProxyGoat LLC, Delaware sınırlı sorumluluk şirketi (ABD) tarafından işletilmektedir.
İletişim bilgileri
| Destek e-postası | [email protected] |
|---|---|
| Kontrol paneli biletleri | Kategoriler: faturalama, teknik, hesap, ihlal, diğer |
| Destek yanıt süresi | E-postalara 7 gün 24 saat içinde 12 saat içinde yanıt verilir |
| İhlal ve yasal talepler | [email protected] · yanıt Öncelikli olarak |
| Dil | İngilizce |
| Sunulmuyor | Telefon desteği |
| Asla istemeyiz | Kimlik belgeleri, selfiler, şifreler, 2FA kodları, API anahtarları, cüzdan seed ifadeleri |
| Operatör | ProxyGoat LLC (Delaware, ABD) |
Hangi adrese yazmalıyım?
İhlal ve yasal talepler hariç her şey için destek e-postasını kullanın, onlar ihlal masasına gider. Kontrol paneli bileti e-postayla aynı ekibe ulaşır ve hesabınıza bağlıdır.
| Sorunuz | Yazın | İpucu |
|---|---|---|
| Yükleme hesabınıza geçmedi, süresi doldu veya yanlış tutarda | [email protected] veya faturalama bileti | Yüklemenin ödeme kimliğini (inv_…), coin türünü, ağı ve gönderilen tam tutarı ekleyin |
| Kurulum, hatalar, yanlış ülke, yavaş istekler | [email protected] veya teknik bileti | Önce hızlı başlangıç kılavuzunu kontrol edin |
| Giriş, şifre, 2FA, hesap silme | [email protected] veya hesap bileti | E-posta kaydedilmediyse hesap numarası kurtarılamaz |
| İade talebi | [email protected] | Sipariş ID'sini (ord_…) ekleyin; iade sayfasındaki kurallar |
| IP'lerimizden birinden gelen kötüye kullanım | [email protected] | IP, zaman ve saat dilimi, hedef ve kayıtlar; kötüye kullanımı bildir sayfasına bakın |
| Yasal veya kolluk kuvveti talebi | [email protected] | Kötüye kullanımı bildir ve gizlilik politikası sayfalarını inceleyin |
| Satın almadan önce soru | [email protected] | Hesap gerekmez |
Destek talebine ne eklemeliyim?
Sorunu bulmamız için gereken bilgileri ekleyin, hesabınızı açacak hiçbir şeyi eklemeyin:
- Hesap numaranız (16 haneli) veya bileti doğrudan panelden açın ki hesabı zaten bilelim.
- Sipariş ID'si veya yüklemenin ödeme ID'si (
ord_…,inv_…) faturalama soruları için; ayrıca yüklemeler için coin, ağ ve gönderilen tam tutar. - Sorunun zamanı, saat dilimi ile birlikte ve hedef ana bilgisayar adı.
- Hata: HTTP durumu (örneğin 407), API hata kodu veya
curl -vçıktısı (şifre çıkarılmış). - Proxy kullanıcı adı formatınız, örneğin
USERNAME-country-{cc}-city-{city}-session-{id}-ttl-{minutes}, ama şifre asla.
Hesap numaranızı e-posta ile göndermeden önce panelden bir şifre belirleyin. Şifre olmadan, sadece hesap numarası giriş için yeterlidir. İki faktörlü kimlik doğrulama (TOTP) ikinci bir güvenlik katmanı ekler.
Nameless Proxy destek ekibi asla neyi istemez?
Destek ekibi asla istemez:
- kimlik belgesi, selfie veya başka bir kimlik belgesi;
- şifreniz, 2FA kodu veya 2FA kurtarma kodu;
- API anahtarı gizli bilgisi veya proxy şifresi;
- cüzdan seed ifadesi veya özel anahtar;
- e-posta veya sohbet yoluyla gönderilen ödeme adresi.
Ödeme adresleri sadece panelinizdeki yükleme ekranında görünür. Eğer biri bizim adımıza bu bilgileri isterse, bu biz değiliz. Mesajı [email protected] adresine iletin.
Telefon desteği sunuyor musunuz?
Hayır. Nameless Proxy, müşterilerine e-posta ve panel biletleri üzerinden destek verir. Resmi iletişim kanallarımız bu sayfada listelenmiştir; adımızı kullanan diğer hesaplara dikkat edin ve önce burada kontrol edin.
Yazılı destek, sizin ve bizim için üzerinde anlaşılanları kaydeder. Ayrıca taklit edilmeyi zorlaştırır çünkü yanıtlarımız namelessproxy.com adreslerinden gelir veya panelinizde görünür.
Ne kadar hızlı cevap alırım?
Destek yanıtları 12 saat içinde, ve kötüye kullanım masası yanıtları Öncelikli olarak. Birçok kurulum sorusu belgelerle daha hızlı cevaplanır: hızlı başlangıç kılavuzu kimlik bilgileri, portlar ve hedeflemeyi kapsar, ve SSS ödemeler, KYC ve iade konularını içerir. Her müşteriyi etkileyen bir sorun varsa, önce durum sayfasını kontrol edin.
Nameless Proxy ile iletişim: SSS
Nameless Proxy destek ekibi kimliğimi doğrulamamı ister mi?
Hayır. Destek veya başka herhangi bir şey için, harcama seviyesine bakılmaksızın, asla kimlik, selfie veya belge istemeyiz. Hesabınızı bulmak için hesap numarasını, sipariş veya ödeme kimliğini ve bakiye yüklemeleri için gönderilen tam tutarı kullanırız. Adımıza biri sizden kimlik isterse, [email protected] adresine bildirin.
Hesap numaramı kaybettim. Destek bunu geri alabilir mi?
Sadece hesabınıza kayıtlı bir e-posta varsa. Bu durumda, kurtarma formu numarayı o adrese gönderir. E-posta yoksa, destek hesabın size ait olduğunu doğrulamanın bir yoluna sahip değildir çünkü kontrol edecek isim veya kimlik bilgisi tutmuyoruz. 16 haneli numaranızı bir şifre yöneticisinde saklayın.
Destek İngilizce dışında başka dillerde yanıt veriyor mu?
Destek İngilizce çalışır. Başka bir dilde yazmak için çeviri aracı kullanabilirsiniz. Cümleleri kısa tutun ve kimlik numaraları, komutlar ve hata kodlarını tam olarak göründüğü gibi kopyalayın. Yanıtlarımız İngilizce olur, böylece teknik terimler, komutlar ve hata kodları net kalır.
Telefon numarası veya ofis adresi var mı?
Telefon desteği yoktur. Nameless Proxy, ProxyGoat LLC tarafından işletilen, Delaware sınırlı sorumluluk şirketidir (ABD); yasal detaylar Hizmet Şartlarımızda bulunur. Hesabınız, ödemeleriniz veya kurulum için [email protected] adresine, kötüye kullanım veya yasal talepler için [email protected] adresine e-posta gönderin.
Belgeler olmadan hemen satın almaya hazır mısınız?
Bir plan seçin, kripto ile ödeyin ve bağlanın. KYC olmadan.