Resposta rápida
Posso receber reembolso em proxies pagos com cripto?
Sim. Nameless Proxy, um provedor de proxy sem KYC pago em cripto, oferece um reembolso integral em até 24 horas após a compra se menos de 100 MB do pacote tiver sido usado; uma porta dedicada que não consiga fornecer um IP funcional é reembolsada integralmente. Reembolsos são creditados para o saldo da sua conta. Saldo não utilizado permanece na sua conta e nunca expira, mas não é reembolsável. Solicite por ticket de cobrança ou e-mail. Sem KYC — sem ID, sem selfie, sem documentos.
Regras de reembolso resumidas
| Quem se qualifica | reembolso integral em até 24 horas após a compra se menos de 100 MB do pacote tiver sido usado; uma porta dedicada que não consiga fornecer um IP funcional é reembolsada integralmente |
|---|---|
| Como é pago | Creditado no saldo da sua conta, em dólares americanos |
| Modelo de pagamento | Saldo pré-pago recarregado em cripto (BTC, USDT, USDC, ETH, SOL, LTC); recarga mínima US$ 25 |
| Como solicitar | Ticket de cobrança na área do cliente, ou [email protected] com seu número de conta e ID do pedido |
| Tempo de resposta | Respostas por email em até 12 horas, 7 dias por semana |
| Regra do saldo | Saldo não utilizado permanece na sua conta e nunca expira, mas não é reembolsável |
| Verificação de identidade | Nenhum — sem ID, sem selfie, sem documentos |
| Abuso | Sem reembolso para contas suspensas ou fechadas por abuso ou violação do AUP |
| Estornos | Não é possível: pagamentos em cripto não podem ser revertidos pelo remetente |
| Reembolsos emitidos por | ProxyGoat LLC, operador do Nameless Proxy (Delaware, EUA) |
Quais compras podem ser reembolsadas?
Dois casos são cobertos pela regra: reembolso integral em até 24 horas após a compra se menos de 100 MB do pacote tiver sido usado; uma porta dedicada que não consiga fornecer um IP funcional é reembolsada integralmente.
- Pacotes de tráfego (proxy residencial e proxies móveis 4G rotativos, cobrados por GB): o prazo e o limite de uso na regra se aplicam. O uso é contado em unidades decimais (1 GB = 1.000.000.000 bytes), e a área do cliente mostra o tráfego usado em cada assinatura.
- Portas dedicadas 4G/5G: se a porta não fornecer um IP funcional, você recebe o valor total de volta. Informe o ID da porta e o que você testou para que possamos verificar o modem.
Cada reembolso se refere a um pedido. Todo pedido é comprado com seu saldo pré-pago, que você recarrega para pagar com cripto. Recarga mínima US$ 25; saldo não utilizado permanece na sua conta (nunca expira, não reembolsável), então o dinheiro que você não gastou em um plano fica disponível para compras futuras. Preços e planos estão na página de preços, e as regras vinculativas estão nos Termos de Serviço.
Como solicito um reembolso?
Solicite pela área do cliente, se possível. Um ticket de cobrança está vinculado à sua conta, então não é necessário enviar seu número de conta por e-mail.
Como solicitar um reembolso do Nameless Proxy
Encontre o ID do pedido
Abra Pedidos na área do cliente e copie o ID da compra, por exemplo
ord_4f8k2m9q. Para uma porta móvel, copie também o ID da porta, que começa commob_.Abra um ticket de cobrança ou envie e-mail para o suporte
Na área do cliente, abra um ticket na categoria cobrança e vincule o pedido. Ou envie e-mail para [email protected] com seu número de conta e o ID do pedido. Nunca envie sua senha, códigos 2FA ou chaves da carteira. Se sua conta não tiver senha, defina uma primeiro: o número da conta sozinho abre uma conta sem senha.
Receba a resposta
Verificamos o uso ou a porta e respondemos em até 12 horas. Um reembolso aprovado aparece imediatamente como uma entrada
refundno seu extrato de saldo, pronto para usar.
Por que os reembolsos são creditados no seu saldo?
Porque todo plano é comprado com seu saldo pré-pago, um reembolso devolve o valor em dólares do pedido para esse saldo. Ele é creditado assim que o reembolso é aprovado, sem taxa de rede, e você pode gastar em qualquer plano, país ou porta.
Saldo não utilizado permanece na sua conta e nunca expira, mas não é reembolsável. Não enviamos saldo de volta em cripto, então recarregue o que espera usar.
Uma recarga em cripto não pode ser revertida: uma transação em Bitcoin não pode ser desfeita, e somente o destinatário pode enviar fundos de volta (Bitcoin.org). O mesmo vale para as outras moedas que aceitamos.
E se minha recarga foi em valor errado ou chegou atrasada?
Esses casos são tratados automaticamente como créditos no seu saldo, não como reembolsos:
- Valor insuficiente, recarga ainda aberta: envie o valor restante para o mesmo endereço antes da recarga expirar.
- Valor insuficiente, recarga expirada: o valor recebido é creditado no seu saldo em USD.
- Valor excedente: o valor total recebido, incluindo o excesso, é creditado no seu saldo.
- Pago após expiração, ou para o endereço de uma recarga substituída: o pagamento é creditado no seu saldo na taxa de câmbio do momento da confirmação.
Saldo não utilizado permanece na sua conta e nunca expira, mas não é reembolsável. Moedas enviadas em uma rede que a tela de recarga não lista podem não ser recuperáveis, então escreva para o suporte imediatamente com o ID do pagamento da recarga e o valor exato enviado. Detalhes da moeda e rede estão na página de pagamentos em cripto.
O que não é reembolsado?
- Contas suspensas ou fechadas por abuso ou por violar a Política de Uso Aceitável.
- Pacotes de tráfego fora do prazo ou acima do limite de uso, conforme a regra de reembolso.
- Portas dedicadas que forneceram um IP funcional. Um site bloqueando esse IP depois não torna a porta elegível.
- Taxa de rede da sua recarga, que vai para a rede e nunca chega até nós.
- Saldo não utilizado: Saldo não utilizado permanece na sua conta e nunca expira, mas não é reembolsável.
- Saldo perdido ao deletar sua conta. A exclusão anula o saldo restante, então gaste-o antes.
Tráfego não utilizado não é perdido se você não pedir reembolso: tráfego residencial e proxies móveis 4G rotativos nunca expira.
Perguntas sobre reembolso
Preciso provar minha identidade para receber um reembolso?
Não. Reembolsos seguem a mesma regra sem KYC das compras: sem documento, sem selfie, sem comprovante. Identificamos a compra pelo ID do pedido e sua conta, nada mais. Um ticket de cobrança na área do cliente é mais fácil, pois já está vinculado à sua conta. Por e-mail, envie seu número de conta e ID do pedido, nunca sua senha.
Posso receber o reembolso em cripto em vez de saldo?
Não. Reembolsos são creditados no saldo da sua conta em dólares, porque todo plano é pago desse saldo. Saldo não utilizado permanece na sua conta e nunca expira, mas não é reembolsável. Você pode gastar em qualquer produto, país ou porta, a qualquer momento, e um reembolso em saldo não tem taxa de rede.
Qual a velocidade do processamento do reembolso?
Respondemos a solicitações de reembolso em até 12 horas. Um reembolso aprovado aparece imediatamente no seu saldo, pronto para uso. Guarde o ID do pedido e o número do ticket até vê-lo.
Posso receber reembolso após usar a maior parte de um pacote de tráfego?
Não. A regra cobre pacotes dentro do prazo e abaixo do limite de uso estabelecido. Tráfego já utilizado não pode ser devolvido. O tráfego não utilizado permanece disponível: proxy residencial e proxies móveis 4G rotativos nunca expira, assim você pode guardar o restante para um projeto futuro ou outro país.
O que acontece com a comissão de indicação quando um pedido é reembolsado?
As comissões de indicação ficam pendentes durante o período de retenção que cobre a janela de reembolso, e uma comissão pendente pode ser revertida. Quando um pedido é reembolsado, sua comissão não fica disponível para o indicante. O indicante nunca sabe qual conta fez o pedido, nem se foi reembolsado.
Posso contestar um pagamento em cripto com meu banco, como um chargeback de cartão?
Não. Um depósito em cripto vai direto da sua carteira para nosso endereço, sem intermediários como banco ou emissor de cartão, e o remetente não pode reverter a transação. Por isso existe esta Política de Reembolso: um reembolso elegível é creditado no seu saldo; nada é revertido na blockchain.
O que acontece com o saldo que eu não gasto?
Ele permanece na sua conta e nunca expira, mas não é reembolsável. Um depósito é creditado em dólares americanos e pode ser usado depois em qualquer plano, país ou porta. O depósito mínimo é US$ 25, então deposite o que espera usar. Excluir sua conta implica perda do saldo restante.
Fontes (1)
- Algumas coisas que você precisa saber (transações em Bitcoin são irreversíveis) — Bitcoin.org (2026-10-05)
Tem uma dúvida sobre uma compra?
O suporte responde em até 12 horas. Nunca é necessário documento de identidade.