Réponse rapide
Puis-je obtenir un remboursement sur des proxies payés en crypto ?
Oui. Nameless Proxy, un fournisseur de proxy sans KYC payé en crypto, offre un remboursement intégral dans les 24 heures suivant l'achat si moins de 100 Mo du pack ont été utilisés ; un port dédié qui ne peut pas fournir une IP fonctionnelle est intégralement remboursé. Les remboursements sont crédités sur le solde de votre compte. Le solde non utilisé reste sur votre compte et n'expire jamais, mais il n'est pas remboursable. Demandez via ticket de facturation ou email. Sans KYC — pas d'ID, pas de selfie, pas de documents.
Règles de remboursement en un coup d'œil
| Qui est éligible | remboursement intégral dans les 24 heures suivant l'achat si moins de 100 Mo du pack ont été utilisés ; un port dédié qui ne peut pas fournir une IP fonctionnelle est intégralement remboursé |
|---|---|
| Comment c'est payé | Crédité sur le solde de votre compte, en dollars US |
| Modèle de paiement | Solde prépayé rechargé en crypto (BTC, USDT, USDC, ETH, SOL, LTC) ; recharge minimum 25 $US |
| Comment demander | Ticket de facturation dans l'espace client, ou [email protected] avec votre numéro de compte et ID de commande |
| Délai de réponse | Réponses par email sous 12 heures, 7 jours sur 7 |
| Règle de solde | Le solde non utilisé reste sur votre compte et n'expire jamais, mais il n'est pas remboursable |
| Vérification d'identité | Aucun — pas d'ID, pas de selfie, pas de documents |
| Abus | Pas de remboursement pour les comptes suspendus ou fermés pour abus ou violation des CGU |
| Rétrofacturations | Impossible : les paiements en crypto ne peuvent pas être annulés par l'expéditeur |
| Remboursements effectués par | ProxyGoat LLC, opérateur de Nameless Proxy (Delaware, USA) |
Quelles achats peuvent être remboursés ?
Deux cas sont couverts par la règle : remboursement intégral dans les 24 heures suivant l'achat si moins de 100 Mo du pack ont été utilisés ; un port dédié qui ne peut pas fournir une IP fonctionnelle est intégralement remboursé.
- Packs de trafic (proxy résidentiel et proxy mobile 4G rotatif, facturés par GB) : la fenêtre temporelle et la limite d'utilisation dans la règle s'appliquent. L'utilisation est comptée en unités décimales (1 GB = 1 000 000 000 octets), et l'espace client affiche le trafic utilisé sur chaque abonnement.
- Ports dédiés 4G/5G : si le port ne peut pas fournir une IP fonctionnelle, vous récupérez le prix intégral. Indiquez-nous l'ID du port et ce que vous avez testé, afin que nous puissions vérifier le modem.
Chaque remboursement concerne une commande. Chaque commande est achetée depuis votre solde prépayé, que vous rechargez en crypto. Recharge minimum 25 $US ; le solde non utilisé reste sur votre compte (n'expire jamais, non remboursable), donc l'argent non dépensé sur un plan reste disponible pour des achats ultérieurs. Les prix et plans sont sur la page tarifaire, et les règles contraignantes sont dans les Conditions d'utilisation.
Comment demander un remboursement ?
Demandez depuis l'espace client si vous le pouvez. Un ticket de facturation est lié à votre compte, vous n'avez donc pas besoin d'envoyer votre numéro de compte par email.
Comment demander un remboursement chez Nameless Proxy
Trouvez l'ID de la commande
Ouvrez Commandes dans l'espace client et copiez l'ID de l'achat, par exemple
ord_4f8k2m9q. Pour un port mobile, copiez aussi l'ID du port, qui commence parmob_.Ouvrez un ticket de facturation ou envoyez un email au support
Dans l'espace client, ouvrez un ticket dans la catégorie facturation et liez la commande. Ou envoyez un email à [email protected] avec votre numéro de compte et l'ID de la commande. Ne jamais envoyer votre mot de passe, codes 2FA ou clés de portefeuille. Si votre compte n'a pas de mot de passe, créez-en un d'abord : le numéro de compte seul ouvre un compte sans mot de passe.
Obtenez la réponse
Nous vérifions l'utilisation ou le port et répondons sous 12 heures. Un remboursement approuvé apparaît immédiatement comme une entrée
refunddans votre solde, prêt à être dépensé.
Pourquoi les remboursements sont-ils crédités sur votre solde ?
Parce que chaque forfait est acheté depuis votre solde prépayé, un remboursement restitue le montant en dollars US de la commande sur ce solde. Il est crédité dès que le remboursement est approuvé, sans frais réseau, et vous pouvez le dépenser sur n'importe quel forfait, pays ou port.
Le solde non utilisé reste sur votre compte et n'expire jamais, mais il n'est pas remboursable. Nous ne renvoyons pas le solde en crypto, donc rechargez ce que vous prévoyez d'utiliser.
Une recharge en crypto elle-même ne peut pas être annulée : une transaction Bitcoin ne peut être annulée, et seul le destinataire peut renvoyer des fonds (Bitcoin.org). Il en va de même pour les autres cryptos que nous acceptons.
Que faire si ma recharge était d'un montant incorrect ou arrivée en retard ?
Ces cas sont gérés automatiquement comme des crédits sur votre solde, pas comme des remboursements :
- Sous-payé, recharge encore ouverte : envoyez le montant restant à la même adresse avant l'expiration de la recharge.
- Sous-payé, recharge expirée : la valeur reçue est créditée sur votre solde en USD.
- Surpayé : la valeur totale reçue, y compris l'excédent, est créditée sur votre solde.
- Payé après expiration, ou à l'adresse d'une recharge remplacée : le paiement est crédité sur votre solde au taux de change au moment de la confirmation.
Le solde non utilisé reste sur votre compte et n'expire jamais, mais il n'est pas remboursable. Les cryptos envoyées sur un réseau non listé dans l'écran de recharge peuvent ne pas être récupérables, écrivez donc immédiatement au support avec l'ID de paiement de la recharge et le montant exact envoyé. Les détails des cryptos et réseaux sont sur la page paiements crypto.
Qu'est-ce qui n'est pas remboursé ?
- Comptes suspendus ou fermés pour abus ou violation de la Politique d'utilisation acceptable.
- Packs de trafic hors de la période ou au-delà de la limite d'utilisation indiquée dans la règle de remboursement.
- Ports dédiés ayant fourni une IP fonctionnelle. Un site bloquant cette IP par la suite ne rend pas le port éligible.
- Les frais réseau de votre recharge, qui vont au réseau et ne nous parviennent jamais.
- Solde inutilisé : Le solde non utilisé reste sur votre compte et n'expire jamais, mais il n'est pas remboursable.
- Solde perdu par suppression de votre compte. La suppression entraîne la perte du solde restant, dépensez-le d'abord.
Le trafic non utilisé n'est pas perdu si vous ne demandez pas de remboursement : trafic résidentiel et proxy mobile 4G rotatif n'expire jamais.
Questions sur les remboursements
Dois-je prouver mon identité pour obtenir un remboursement ?
Non. Les remboursements suivent la même règle sans KYC que les achats : pas d'ID, pas de selfie, pas de documents. Nous identifions l'achat par son ID de commande et votre compte, rien d'autre. Un ticket de facturation dans l'espace client est le plus simple, car il est déjà lié à votre compte. Par email, envoyez votre numéro de compte et l'ID de commande, jamais votre mot de passe.
Puis-je obtenir un remboursement en crypto au lieu du solde ?
Non. Les remboursements sont crédités sur votre solde en dollars US, car chaque forfait est payé depuis ce solde. Le solde non utilisé reste sur votre compte et n'expire jamais, mais il n'est pas remboursable. Vous pouvez le dépenser sur n'importe quel produit, pays ou port, à tout moment, et un remboursement sur solde n'entraîne aucun frais réseau.
Quelle est la rapidité de traitement d'un remboursement ?
Nous répondons aux demandes de remboursement sous 12 heures. Un remboursement approuvé apparaît immédiatement dans votre solde, prêt à être dépensé. Gardez l'ID de commande et le numéro du ticket jusqu'à ce que vous le voyiez.
Puis-je obtenir un remboursement après avoir utilisé la majeure partie d'un pack de trafic ?
Non. La règle couvre les packs dans la période et sous la limite d'utilisation indiquée. Le trafic utilisé ne peut pas être remboursé. Le trafic non utilisé reste utilisable : trafic résidentiel et proxy mobile 4G rotatif n'expire jamais, vous pouvez donc garder le reste pour un projet ultérieur ou un autre pays.
Que devient la commission de parrainage quand une commande est remboursée ?
Les commissions de parrainage restent en attente pendant une période couvrant la fenêtre de remboursement, et une commission en attente peut être annulée. Lorsqu'une commande est remboursée, sa commission ne devient pas disponible pour le parrain. Le parrain ne sait jamais quel compte a passé la commande, ni si elle a été remboursée ou non.
Puis-je contester un paiement en crypto auprès de ma banque, comme un remboursement par carte ?
Non. Un rechargement en crypto va directement de votre portefeuille à notre adresse de dépôt, sans passer par un émetteur de carte ou une banque, et l'expéditeur ne peut pas l'annuler. C'est pourquoi cette politique de remboursement existe : un remboursement éligible est crédité sur votre solde ; rien n'est inversé sur la blockchain.
Que se passe-t-il avec le solde que je ne dépense pas ?
Il reste sur votre compte et n'expire jamais, mais il n'est pas remboursable. Un rechargement est crédité en dollars US et peut être utilisé plus tard sur n'importe quel plan, pays ou port. Le rechargement minimum est de 25 $US, donc rechargez ce que vous prévoyez d'utiliser. La suppression de votre compte entraîne la perte du solde restant.
Sources (1)
- Quelques informations à savoir (les transactions Bitcoin sont irréversibles) — Bitcoin.org (2026-10-05)
Une question sur un achat ?
Le support répond sous 12 heures. Aucun justificatif d'identité requis, jamais.