Respuesta rápida
¿Puedo obtener un reembolso por proxies pagados con criptomonedas?
Sí. Nameless Proxy, un proveedor de proxy residencial sin KYC pagado con criptomonedas, ofrece un reembolso completo dentro de las 24 horas posteriores a la compra si se utilizó menos de 100 MB del paquete; un puerto dedicado que no pueda entregar una IP funcional se reembolsa íntegramente. Los reembolsos se acreditan al saldo de tu cuenta. El saldo no utilizado permanece en tu cuenta y nunca caduca, pero no es reembolsable. Solicítalo mediante ticket de facturación o correo electrónico. Sin KYC — no se requiere ID, selfie ni documentos.
Reglas de reembolso de un vistazo
| Quién califica | reembolso completo dentro de las 24 horas posteriores a la compra si se utilizó menos de 100 MB del paquete; un puerto dedicado que no pueda entregar una IP funcional se reembolsa íntegramente |
|---|---|
| Cómo se paga | Acreditado en el saldo de tu cuenta, en dólares estadounidenses |
| Modelo de pago | Saldo prepago recargado en criptomonedas (BTC, USDT, USDC, ETH, SOL, LTC); recarga mínima 25 US$ |
| Cómo solicitarlo | Ticket de facturación en el área de cliente, o [email protected] con tu número de cuenta y ID de pedido |
| Tiempo de respuesta | Respuestas por email en menos de 12 horas, 7 días a la semana |
| Regla de saldo | El saldo no utilizado permanece en tu cuenta y nunca caduca, pero no es reembolsable |
| Verificación de identidad | Ninguno — sin ID, sin selfie, sin documentos |
| Abuso | No hay reembolso para cuentas suspendidas o cerradas por abuso o incumplimiento de AUP |
| Contracargos | No es posible: los pagos con criptomonedas no pueden ser revertidos por el remitente |
| Reembolsos emitidos por | ProxyGoat LLC, operador de Nameless Proxy (Delaware, USA) |
¿Qué compras pueden ser reembolsadas?
La regla cubre dos casos: reembolso completo dentro de las 24 horas posteriores a la compra si se utilizó menos de 100 MB del paquete; un puerto dedicado que no pueda entregar una IP funcional se reembolsa íntegramente.
- Packs de tráfico (proxy residencial y proxies móviles 4G rotativos, facturados por GB): se aplican el periodo y el límite de uso indicados en la regla. El uso se cuenta en unidades decimales (1 GB = 1,000,000,000 bytes), y el área de cliente muestra el tráfico usado en cada suscripción.
- Puertos dedicados 4G/5G: si el puerto no puede entregar una IP funcional, te devolvemos el precio completo. Indícanos el ID del puerto y qué probaste para que podamos revisar el módem.
Cada reembolso corresponde a un pedido. Cada pedido se compra desde tu saldo prepago, que recargas con criptomonedas. Recarga mínima 25 US$; el saldo no usado permanece en tu cuenta (nunca expira, no es reembolsable), por lo que el dinero que no gastes en un plan queda disponible para compras futuras. Los precios y planes están en la página de precios, y las reglas vinculantes en los Términos de Servicio.
¿Cómo solicito un reembolso?
Solicítalo desde el área de cliente si puedes. Un ticket de facturación está vinculado a tu cuenta, así que no necesitas enviar tu número de cuenta por correo.
Cómo solicitar un reembolso a Nameless Proxy
Encuentra el ID del pedido
Abre Pedidos en el área de cliente y copia el ID de la compra, por ejemplo
ord_4f8k2m9q. Para un puerto móvil, también copia el ID del puerto, que comienza conmob_.Abre un ticket de facturación o envía un correo a soporte
En el área de cliente, abre un ticket en la categoría facturación y vincula el pedido. O envía un correo a [email protected] con tu número de cuenta y el ID del pedido. Nunca envíes tu contraseña, códigos 2FA o claves de billetera. Si tu cuenta no tiene contraseña, primero configura una: el número de cuenta solo abre una cuenta sin contraseña.
Obtener la respuesta
Verificamos el uso o el puerto y respondemos en menos de 12 horas. Un reembolso aprobado aparece de inmediato como una entrada
refunden tu libro de saldo, listo para gastar.
¿Por qué los reembolsos se acreditan a tu saldo?
Porque cada plan se compra desde tu saldo prepago, un reembolso devuelve el monto en dólares estadounidenses del pedido a ese saldo. Se acredita tan pronto como se aprueba el reembolso, sin tarifa de red, y puedes gastarlo en cualquier plan, país o puerto.
El saldo no utilizado permanece en tu cuenta y nunca caduca, pero no es reembolsable. No enviamos saldo de vuelta en cripto, así que recarga lo que esperas usar.
Una recarga en cripto no puede revertirse: una transacción de Bitcoin no puede deshacerse, y solo el destinatario puede devolver los fondos (Bitcoin.org). Lo mismo aplica para las otras monedas que aceptamos.
¿Qué pasa si mi recarga fue por un monto incorrecto o llegó tarde?
Estos casos se manejan automáticamente como créditos a tu saldo, no como reembolsos:
- Pago insuficiente, recarga aún abierta: envía el monto restante a la misma dirección antes de que la recarga expire.
- Pago insuficiente, recarga expirada: el valor recibido se acredita a tu saldo en USD.
- Pago en exceso: el valor total recibido, incluido el exceso, se acredita a tu saldo.
- Pago después de la expiración, o a la dirección de una recarga reemplazada: el pago se acredita a tu saldo al tipo de cambio del momento en que se confirma.
El saldo no utilizado permanece en tu cuenta y nunca caduca, pero no es reembolsable. Las monedas enviadas en una red que la pantalla de recarga no lista pueden no ser recuperables, así que escribe a soporte de inmediato con el ID de pago de la recarga y el monto exacto enviado. Los detalles de moneda y red están en la página de pagos en cripto.
¿Qué no se reembolsa?
- Cuentas suspendidas o cerradas por abuso o por incumplir la Política de Uso Aceptable.
- Paquetes de tráfico fuera del período de tiempo o por encima del límite de uso indicado en la regla de reembolso.
- Puertos dedicados que entregaron una IP funcional. Que un sitio web objetivo bloquee esa IP después no hace que el puerto sea elegible.
- La tarifa de red de tu recarga, que va a la red y nunca nos llega.
- Saldo no usado: El saldo no utilizado permanece en tu cuenta y nunca caduca, pero no es reembolsable.
- Saldo perdido al eliminar tu cuenta. La eliminación implica perder el saldo restante, así que gástalo primero.
El tráfico no usado no se pierde si no pides un reembolso: tráfico residencial y proxies móviles 4G rotativos nunca caduca.
Preguntas sobre reembolsos
¿Tengo que probar mi identidad para obtener un reembolso?
No. Los reembolsos siguen la misma regla sin KYC que las compras: no se requiere ID, selfie ni documentos. Identificamos la compra por su ID de pedido y tu cuenta, nada más. Un ticket de facturación en el área de cliente es lo más fácil, porque ya está vinculado a tu cuenta. Por correo, envía tu número de cuenta y el ID del pedido, y nunca tu contraseña.
¿Puedo recibir un reembolso en cripto en lugar de saldo?
No. Los reembolsos se acreditan a tu saldo en dólares estadounidenses, porque cada plan se paga desde ese saldo. El saldo no utilizado permanece en tu cuenta y nunca caduca, pero no es reembolsable. Puedes gastarlo en cualquier producto, país o puerto, en cualquier momento, y un reembolso a saldo no tiene tarifa de red.
¿Qué tan rápido se procesa un reembolso?
Respondemos a las solicitudes de reembolso en menos de 12 horas. Un reembolso aprobado aparece en tu libro de saldo de inmediato, listo para gastar. Guarda el ID del pedido y el número del ticket hasta que lo veas reflejado.
¿Puedo obtener un reembolso después de usar la mayor parte de un paquete de tráfico?
No. La regla cubre paquetes dentro del período de tiempo y por debajo del límite de uso que indica. El tráfico que ya se usó no puede devolverse. El tráfico no usado permanece utilizable: tráfico residencial y proxies móviles 4G rotativos nunca caduca, para que puedas conservar el resto para un proyecto posterior o para otro país.
¿Qué pasa con la comisión por referidos cuando un pedido es reembolsado?
Las comisiones por referidos quedan pendientes durante un período de retención que cubre la ventana de reembolso, y una comisión pendiente puede revertirse. Cuando un pedido es reembolsado, su comisión no se libera para el referido. El referido nunca sabe qué cuenta hizo el pedido, ni si fue reembolsado o no.
¿Puedo disputar un pago en cripto con mi banco, como una devolución de cargo en tarjeta?
No. Una recarga en cripto va directamente de tu billetera a nuestra dirección de depósito, sin intermediarios como bancos o emisores de tarjeta, y el remitente no puede revertirla. Por eso existe esta Política de Reembolso: un reembolso elegible se acredita a tu saldo; nada se revierte en la blockchain.
¿Qué pasa con el saldo que no gasto?
Permanece en tu cuenta y nunca expira, pero no es reembolsable. Una recarga se acredita en dólares estadounidenses y puede gastarse después en cualquier plan, país o puerto. La recarga mínima es 25 US$, así que recarga lo que esperas usar. Eliminar tu cuenta implica perder el saldo restante.
Fuentes (1)
- Algunas cosas que debes saber (las transacciones de Bitcoin son irreversibles) — Bitcoin.org (2026-10-05)
¿Tienes una pregunta sobre una compra?
El soporte responde en menos de 12 horas. Sin necesidad de ID, nunca.